Olemme koonneet tähän viestiin yhteenvedon Priiman keskeiseistä tukipalveluista.
Priima Ohjekeskus
Ohjekeskus tarjoilee ohjeita tekstin ja videon muodossa. Ohjeita voi kätevästi etsiä hakutoiminnon avulla. Ohjekeskus on kaikkien Priima-käyttäjien käytettävissä ja ohjeet on jaettu rooleittain. Ohjekeskus on käytettävissä suomeksi ja englanniksi.
Priima Akatemia
Akatemia on maksuton lisäarvopalvelu Priima-asiakkaille. Akatemiassa voi suorittaa verkkokursseja Priiman käyttöön liittyen. Löydät sieltä myös hyvin tietoa uusista toiminnallisuuksista, joita Priimaan julkaistaan. Lisäksi löydät verkkokursseja esim. verkkopedagogiikkaan ja sisällöntuotantoon liittyen. Lisäksi löydät Akatemiasta aina mm. päivitetyn Priima Roadmapin ja palvelukuvaukset.
Priima Akatemia on tarkoitettu asiakkaiden pääkäyttäjille, kurssien hallinnoijille sekä kouluttajille. Akatemian sisältö on tällä hetkellä tarjolla suomeksi.
Priima Akatemia Live
Akatemia Live on webinaarisarja, johon voi osallistua niin asiakkaat kuin kaikki Priimasta kiinnostuneet. Webinaareja järjestetään noin 1-2 kertaa kuussa, yleensä keskiviikkoisin klo 8.30-9.30. Joskus kerromme itse Priiman uusista tuulista ja toisinaan asiakkaamme kertovat, miten he käyttävät Priimaa esim. henkilöstönsä tai asiakkaidensa koulutuksen tukena.
Tiedotamme uusista webinaareista nettisivuillamme (Tapahtumat, uutiset ja blogi), somekanavissamme (LinkedIn, Facebook, Twitter) ja lähetämme uutiskirjeen mukana myös tiedon ja linkin ilmoittautumislomakkeeseen. Aiemmat tallenteet löytyvät nettisivuiltamme sekä jatkossa myös Priima Akatemiasta.
Priima Asiakasyhteisö
Priima Asiakasyhteisö tuo yhteen Priima-asiakkaat, Saarni Learningin ja yhteistyökumppanimme. Asiakasyhteisön avulla asiakkaamme ja Priiman tuotekehitys pääsevät entistä lähemmäksi toisiaan. Asiakasyhteisössä keskustellaan, verkostoidutaan, ideoidaan ja kokeillaan – kehitetään Priimaa ja sen käyttöä yhdessä eteenpäin. Voit liittyä mukaan asiakasyhteisöön Priima Akatemian kautta: Kurssivalikoimassa on Asiakasyhteisö-kurssi, jolle ilmoittautumalla pääset mukaan toimintaan.
Priima Helpdesk
Etkö pääse eteenpäin ohjeiden avulla tai haluatko mieluummin asioida helpparimme kanssa? Priima-helpdeskiin voivat olla yhteydessä asiakkaidemme Priima-ympäristön pääkäyttäjät sähköpostitse. Helpdesk palvelee arkipäivisin ma-pe klo 8-16. Palvelu on käytettävissä suomeksi ja englanniksi.
Ympäristön hallinnoinnin Tilastot-näkymästä löytyy painike, jonka kautta voi kätevästi lähettää viestin Priima Helpdeskiin. Käytännössä painike avaa käyttäjän asetusten mukaisen sähköpostiohjelman ja asettaa vastaanottajaksi Priima Helpdeskin sähköpostiosoitteen.
Asiakkuusyhteyshenkilö
Jos teidän organisaatiollenne on nimetty asiakkuusyhteyshenkilö, joka vastaa asiakkuudestanne Saarni Learningilla, voitte hänen kanssaan keskustella myös esimerkiksi Priiman käytön kehittämistarpeista tai esimerkiksi integraatioprojekteista tai konsultointi- ja koulutustarpeista. Keskustelut ja muu viestintä voidaan käydä suomeksi tai englanniksi.
Mikäli asiakkuusyhteyshenkilöä ei ole nimettynä, sähköpostia voi laittaa osoitteeseemme info@saarnilearning.fi